İADE POLİTİKASI

framixa.com.tr üzerinden satılan tüm ürünler dijital ürün kategorisindedir. Dijital içerik ve lisanslı yazılım ürünlerinin doğası gereği, iade süreçleri Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 15. Maddesi kapsamında aşağıdaki şekilde düzenlenmiştir:

1. Dijital Ürünlerde İade Yoktur

Satın alınan ürünler anında teslim edilen ve elektronik ortamda sunulan dijital içerikler (Temalar, üyelik erişimi, web hosting, dosya indirmeleri vb.) olduğu için:

• Ürün teslimi anında gerçekleşir (otomatik teslim)

• Ürün tüketiciye tahsis edilir

• İçeriğin kullanımı geri alınamaz

Bu nedenle, kanunen cayma hakkı kapsamı dışındadır ve iade/değişim mümkün değildir.

2. Üyelik ve Lisans Ürünleri

framixa.com.tr üzerinden satın alınan PRO üyelikler, yıllık lisanslar ve diğer abonelik tabanlı ürünler de anında aktive edildiğinden:

• Süresi başlamış üyeliklerin iptali ve iadesi yapılamaz.

• Lisans kodları/erişim bilgileri kullanıcıya özel oluşturulduğu için başka bir kullanıcıya devredilemez.

3. İstisnai Durumlar

Ancak, aşağıdaki istisnai durumlar olması halinde framixa.com.tr kendi takdirinde olmak üzere inceleme yapabilir:

• Teknik bir hata nedeniyle ürün teslim edilmemesi

• Yanlış ürünün teslim edilmesi

• Satın alma işlemi gerçekleşmemişken ücret tahsili olması

Bu durumlarda [email protected] adresine e-posta göndererek destek talebinde bulunabilirsiniz.

4. Yetki Beyanı

framixa.com.tr, tüm iade ve iptal taleplerini yalnızca kendi inisiyatifi ve değerlendirmesiyle kabul etme hakkını saklı tutar.